Kısa yanıt
Önce ses dengesini, iki kulaklığın şarjını ve başka bir telefondaki sesi kontrol edin. Izgara veya silikon uç kirliyse ses azalabilir. Cızırtı ve çıtırtı farklı arızalara da bağlı olabilir. Kulaklığı açmayın; metal bir cisimle temizlemeyin.
Belirtinize göre ilk kontrol
Belirtinizi bulun ve ilk kontrolü deneyin. Sorun devam ederse cihazın incelenmesi gerekebilir.
| Belirti | Güvenli kontrol | Sonucun anlamı | Sonraki adım |
|---|---|---|---|
| Ses az veya boğuk | Ses dengesini ve silikon ucu kontrol edin. | Ayar veya kir sesi azaltabilir. | Modelin temizlik yönergesini izleyin. |
| Cızırtı var | Başka telefonda deneyin. | Kulaklık ya da bağlantı kaynaklı olabilir. | Devam ederse inceleme isteyin. |
| Tek taraftan ses yok | Şarjı ve telefonun o tarafı algılayıp algılamadığını kontrol edin. | Pil veya ses yolu incelenebilir. | Kontrol etmeden sıfırlamayın. |
Önce iki kulaklığı ve telefonu kontrol edin
İki kulaklığın da şarj olduğundan emin olun. Bir taraf hiç çalışmıyorsa Bluetooth kaydını silmeden veya sıfırlamadan önce o tarafı kontrol edin.
- iPhone’da Ayarlar → Erişilebilirlik → Ses ve Görsel bölümündeki denge çubuğunu ortaya getirin.
- Telefona indirilmiş bir müziği, telefon yanınızdayken dinleyin.
- Mümkünse aynı kulaklığı başka bir telefonda deneyin.
Ses yalnızca bir telefonda bozuluyorsa önce o telefonun ayarlarını ve bağlantısını inceleyin. Her telefonda aynı tarafta bozuluyorsa kulaklığın incelenmesi gerekebilir.
Ses az veya boğuk geliyorsa
AirPods 1–4’te ses çıkan ızgaranın üzerindeki birikinti sesi azaltabilir. Görünen kir, tek başına hoparlörün bozulduğu anlamına gelmez. AirPods Pro’da önce silikon ucu çıkarıp kontrol edin. Çıkardığınız ucu suyla durulayabilirsiniz; sabun kullanmayın. Tamamen kuruduktan sonra yerine takın. Kulaklığın kendisini suya tutmayın. Silikon uç temizken ses hâlâ boğuksa filtre veya hoparlör incelenebilir. Parça denemesi yapılmadan kesin neden söylenemez.
Temizlikte hangi yöntem güvenli?
Apple’ın temizlik yöntemi modele ve temizlenecek bölgeye göre değişir. AirPods 3 ve 4 ile Pro 2 ve 3 için belirli ızgaralara yönelik özel adımlar vardır. Kaynaklar bölümünden kendi modelinizin yönergesini açın; yöntemi başka bölgelere uygulamayın. Lukap’ta bazı yüzey birikintileri, Blu-Tack gibi yapışkan bir malzemeyle hafifçe bastırıp kaldırılarak alınabilir. Bu, Apple’ın resmî temizlik yöntemi değildir. Malzemeyi ızgaranın içine itmeyin, sürüklemeyin ve kuvvet uygulamayın. Emin değilseniz yüzey temizliğiyle yetinin.
- İğne veya metal uç kullanmayın.
- Sıvıyı kulaklığın içine dökmeyin.
- Isı, basınçlı hava veya sert kazıma uygulamayın.
- Kulaklığı evde açmayın.
Cızırtı veya hareket ettirince çıtırtı varsa
Önce başka bir telefonda aynı sesi dinleyin. Cızırtı devam ediyorsa hoparlör veya bağlantıları incelenebilir. AirPods Pro’da Şeffaf Mod açıkken başınızı hafifçe hareket ettirdiğinizde çıtırtı duyabilirsiniz. Lukap’ın servis gözlemlerinde bu belirti, sesi üreten ince parçanın zarar görmesiyle ilişkili olabilir. Bu kontrol tek başına teşhis koymaz. Kulaklığa sert vurmayın veya sallamayın. Pro 1’de müzik çalmıyorken de modlara bağlı sürekli uğultu görülebilir. Pro 2 ve 3’te aynı belirtiyi daha az görmüş olmamız, bu modellerde hiç olmayacağı anlamına gelmez.
Telefon bağlı görünüyor ama bir taraftan ses çıkmıyor
Telefonun kulaklığı algılaması, hoparlörün sağlam olduğunu göstermez. Önce o tarafın şarjını kontrol edin. Kutuda en az 30 saniye bekletip tekrar deneyin. AirPods 3, 4 ve Pro modellerinde kulağınızdaki kulaklığın sapını sıktığınızda verilen tepkiyi kontrol edebilirsiniz. AirPods 1 ve 2’de bu sap kontrolü yoktur. Müzik kendiliğinden duruyorsa otomatik kulak algılamayı geçici olarak kapatıp karşılaştırın. Müzik ilerlerken ses çıkmıyorsa ses yolu veya hoparlör de incelenmelidir. Tek bir denemeyle sensör arızası kararı vermeyin.
Kulaklık ıslandıysa
Yumuşak ve kuru bir bezle silin. Apple’ın yönergesine göre en az iki saat ve tamamen kuruyana kadar kullanmayın veya kutuya koyup şarj etmeyin. Isıtıcı veya saç kurutma makinesi kullanmayın. Isınma, şişme veya koku varsa kullanmayı ve şarj etmeyi bırakın; servis incelemesi isteyin.
Lukap’ta hangi işlemler yapılabiliyor?
AirPods 1, 2 ve 3 ile Pro 1 ve Pro 2 için hoparlör tamiri yapılabilir. İncelemeye göre filtre temizliği, hoparlör bağlantısının onarımı veya hoparlör değişimi aynı hizmet kapsamında değerlendirilir. Bu hizmetin garanti süresi 12 aydır. AirPods 4 ve Pro 3 için şimdilik hoparlör tamiri yapmıyoruz. Stok varsa yenilenmiş kulaklık seçeneği değerlendirilebilir; Apple servis seçeneklerini de inceleyebilirsiniz. Ayrı bir hizmet olan Detaylı Filtre ve Kutu Temizliği, hoparlör tamiriyle aynı işlem değildir ve garanti kapsamı yoktur. AirPods 1–4 ve gerektiğinde Pro modellerinde uygulanabilir. Güncel fiyatları ilgili modelin hizmet sayfasından kontrol edin. İşlem ve ücret, inceleme sonrasında onayınıza sunulur.
Kaynaklar
Apple’ın kullanım ve temizlik adımları aşağıdaki kaynaklara dayanır. Lukap’ın parça denemeleri ve servis kapsamı kendi servis deneyimidir; evde yapılan kontroller kesin teşhis yerine geçmez.
- AirPods’ta tek taraf çalışmıyorsa
- AirPods temizliği
- AirPods Pro temizliği
- AirPods sıfırlama
- Ses kesilmesi ve bağlantı kontrolleri
Sık sorulan sorular
AirPods’un sesi neden az geliyor?
Ses dengesi, kirli ızgara veya silikon uç sesi azaltabilir. Önce ayarları ve yüzeyleri kontrol edin; düzelmezse filtre ve hoparlör incelenebilir.
Tek kulaklığın sesi azsa ikisini de değiştirmeli miyim?
Önce sorunlu taraf incelenmelidir. Bir tarafın sorunu, iki kulaklığın da değiştirilmesini gerektirmez.
Cızırtı sıfırlamayla düzelir mi?
Bağlantı kaynaklıysa düzelebilir. Başka telefonda da aynı tarafta sürüyorsa parça incelemesi gerekebilir. Çalışmayan tarafı kontrol etmeden sıfırlamayın.
AirPods Pro hareket edince neden çıtırdıyor?
Sesi üreten parça zarar görmüş olabilir. Bu Lukap’ın servis gözlemidir; kesin neden incelemeyle belirlenir.
Müzik çalıyor ama ses gelmiyorsa pil sağlam mı?
Bağlı görünmesi pilin veya hoparlörün sağlam olduğunu kanıtlamaz. Şarj, ses yolu ve ilgili parçalar birlikte değerlendirilmelidir.
AirPods 4 veya Pro 3 hoparlörünü tamir ediyor musunuz?
Şimdilik bu modellerde hoparlör tamiri yapmıyoruz. Stok varsa yenilenmiş kulaklık seçeneği sunulabilir.
Temizlik ile hoparlör tamirinin garantisi aynı mı?
Hoparlör tamiri kapsamındaki işlem 12 ay garantilidir. Ayrı Detaylı Filtre ve Kutu Temizliği hizmetinin garantisi yoktur.