Cihazınızı elden teslim edin
Servis talebinizden sonra ziyaret adımını netleştirelim. Adres ve iletişim bilgilerine iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Adres ve iletişim bilgileriNasıl çalışıyoruz?
Cihazınızı teslim etmeden önce süreci bilin.
Önce ücretsiz arıza tespiti, ardından açık bir teklif. Onayınızla onarım, son kontrollerle teslim.
Mağazada veya Türkiye genelinden kargoyla servis.
Talebinizden teslimata
Dört adımda servis süreci
Talebinizi oluşturun
Cihazınızı ve yaşadığınız sorunu paylaşın. Mağaza teslimi veya kargo için sonraki adımı birlikte netleştirelim.
Ücretsiz inceleyelim
Cihaz bize ulaştığında arıza tespiti yapar, sorunu ve çözüm seçeneklerini açıklarız.
Teklifi değerlendirin
İşlemi, parça bilgisini, KDV dahil fiyatı, varsa riskleri ve garanti kapsamını öğrenin. Onayınız olmadan onarıma başlamayız.
Test edip teslim edelim
Onayladığınız işlemi uygular, ilgili işlevleri kontrol ederiz. İşlem tamamlandığında ödeme ve teslim adımına geçeriz.
Size uygun teslim yolu
Mağazaya gelin veya kargoyla gönderin
Aras Kargo ile gönderin
Gönderim öncesinde bizimle iletişime geçin; anlaşma kodunu ve paketleme adımlarını paylaşalım.
Onarım onaylanırsa: Gidiş ve dönüş kargosu ücretsizdir.
Onarım onaylanmazsa veya cihaz tamir edilemezse: Gidiş ve dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.
Teslimden önce: Mümkünse verilerinizi yedekleyin. Göndereceğiniz cihaz ve gerekli aksesuarları, hazırlık adımında birlikte netleştirelim.
Aklınızdaki sorular
Karar vermeden önce
Fiyat, onay ve garanti koşullarını baştan bilin.
Arıza tespiti için ücret öder miyim?
Hayır. Arıza tespiti ücretsizdir. Onarım teklifini kabul etmezseniz onarım ücreti ödemezsiniz. Kargoyla gelen cihazlarda onay verilmemesi veya tamir edilememesi durumunda iki yönlü kargo ücretleri size aittir.
Teklifi kabul etmek zorunda mıyım?
Hayır. Teklifimiz 14 gün geçerlidir. İşlem ve fiyatı değerlendirdikten sonra karar verebilirsiniz. Onarım maliyeti cihazın değerine göre yüksek kalıyorsa iptal seçeneğini de birlikte değerlendiririz.
Onarım sırasında ek işlem gerekirse ne olur?
Ek işlemi ve fiyatını paylaşır, yeniden onayınızı alırız. Bilginiz ve onayınız olmadan ek işlem uygulamayız.
Ödemeyi ne zaman, nasıl yaparım?
Ödeme işlem tamamlandığında alınır. Fiyatlar KDV dahildir; nakit, EFT veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmuyor.
Garanti süresi bütün işlemlerde aynı mı?
Garanti süresi ve kapsamı işleme göre değişir. Genel garanti süremiz 12 ay; iPhone ekran değişimleri ve anakart tamiri için 6 aydır. Cam değişimi, detaylı temizlik ve veri kurtarma işlemlerinde garanti verilmez. Size uygulanacak koşulları teklif aşamasında açıklarız.
Onarım ne kadar sürer?
Süre; cihaz modeline, arızaya, parça ihtiyacına ve uygulanacak işleme göre değişir. İnceleme sonrasında tahmini süreyi paylaşırız. Kargo süreleri ayrıca değerlendirilir.
İlk adım, yaşadığınız sorunu paylaşmak.
Hangi işlem gerektiğini bilmeniz gerekmiyor. Cihazınızı birlikte değerlendirelim.