AirPods 1 ve 2 Bağlanmıyor veya Şarjı Çabuk Bitiyorsa Ne Yapmalı?

Önce modelinizi kontrol edin

AirPods 1 ve AirPods 2 birbirine çok benzer. Bu yüzden yalnızca görünüşüne bakmayın.

Kulaklıkların üzerindeki küçük yazıda model numarası bulunur. Yazı çok küçükse telefonun kamerasıyla fotoğrafını çekip büyütebilirsiniz.

• AirPods 1: A1523 ve A1722
• AirPods 2: A2031 ve A2032

AirPods telefona bağlıysa numarayı Ayarlar → Bluetooth → AirPods’un yanındaki bilgi düğmesi üzerinden de görebilirsiniz.

Bir AirPods 1 kulaklık ile bir AirPods 2 kulaklık, aynı çift olarak birlikte çalışmaz. Kulaklıklar karıştıysa numaralarını karşılaştırın.

Bu modellerde iki kutu kullanılabilir:

• A1602: Işık, kapağın içinde ve iki kulaklığın arasındadır. Kabloyla şarj olur.
• A1938: Işık, kutunun önündedir. Kabloyla veya uyumlu kablosuz şarj cihazıyla şarj olabilir.

Bu iki kutu da AirPods 1 ve AirPods 2 ile kullanılabilir.

Kutudaki ışık ne anlatıyor?

Kutunun küçük ışığı, şarj ve bağlantı hakkında bilgi verir. Bazı kişilerin “kırmızı” dediği ışık, bu rehberde turuncu olarak geçiyor.

• Sürekli yeşil yanıyor.: Kulaklıklar kutudaysa onların, kutu boşsa kutunun dolu olduğunu gösterir.
• Sürekli turuncu yanıyor.: Kulaklıklar kutudaysa onların şarjı tam değildir. Kutu boşsa kutuda bir tam dolumdan az enerji kalmış olabilir. Bu, tek başına arıza değildir.
• Beyaz yanıp sönüyor.: AirPods, telefona bağlanmaya hazırdır.
• Turuncu yanıp sönüyor.: Sıfırlama sırasında kısa süreli olması normaldir. Diğer zamanlarda sürekli tekrarlanıyorsa aşağıdaki testi yapın.
• Hiç ışık yok.: Kutu bekleme durumunda olabilir veya şarjı bitmiş olabilir. Kapağı kapatıp açın. Tepki yoksa şarj etmeyi deneyin.

Kablosuz şarj sırasında ışığın kısa süre yanıp sonra sönmesi normal olabilir. Şarj boyunca sürekli yanması gerekmez.

Turuncu ışık sürekli yanıp sönüyorsa

Bu testte sağ ve sol kulaklığı ayrı ayrı deneyeceğiz. Amaç, ışığın hangi kulaklıkla değiştiğini görmek.

Başlamadan önce: Kutunun şarjı olsun. İki kulaklık da dışarıdayken kapağı açtığınızda kutu normal ışık tepkisi vermelidir. Boş kutu da normal çalışmıyorsa bu testle kulaklığın arızalı olduğuna karar vermeyin.

1. İki kulaklığı da kutudan çıkarın.
2. Işığın yanıp sönmesinin durmasını bekleyin. Işık sönerse kapağı kapatıp açın.
3. Yalnızca sol kulaklığı kutuya koyun.
4. Işığa bakın. Kısa bir değişimden sonra sürekli yeşil veya turuncu yanıyorsa kutu kulaklığa tepki veriyor olabilir. Bu ışık, pilin sağlıklı olduğunu tek başına göstermez.
5. Sol kulaklığı çıkarın. Aynı işlemi yalnızca sağ kulaklıkla yapın.
6. İkisi de ayrı ayrı normal tepki veriyorsa bu kez ikisini birlikte koyun.

Işık yalnızca bir kulaklık takıldığında yanıp sönüyorsa

Örneğin sol kulaklıkta ışık normal, sağ kulaklıkta sürekli yanıp sönüyorsa sorun sağ kulaklıkla ilişkili olabilir.

Lukap’ın servis deneyiminde:

• AirPods 1’de bu durum çoğunlukla pil arızasıyla ilişkilidir. Pil değişimi çözüm olabilir.
• AirPods 2’de kulaklığın başka bir arızası olabilir. Test sonucuna göre uyumlu, yenilenmiş bir kulaklık önerilebilir.

AirPods 2 normal bağlanıyor ama şarjı kısa sürüyorsa durum farklıdır: Pil değişimi yapılabilir. Sırf şarjı çabuk bitiyor diye bütün kulaklığın değişmesi gerekmez.

İkisi ayrı ayrı normal, birlikteyken ışık yanıp sönüyorsa

Önce model numaralarını karşılaştırın. Biri AirPods 1, diğeri AirPods 2 olabilir.

İkisi aynı modelse kulaklıkların içindeki yazılımlar farklı sürümlerde olabilir. Bu yazılıma firmware denir. Kulaklıkların düzgün çalışmasına yardımcı olur.

Her kulaklık tek başına telefona bağlanabiliyorsa, Bluetooth bilgi ekranından yazılım sürümlerini ayrı ayrı kontrol edebilirsiniz. Tek kulaklıkla bağlantı kurulamıyorsa düğmeye tekrar tekrar basmak yerine servis desteği alın.

AirPods yazılımı uygun koşullarda kendiliğinden güncellenir: AirPods şarj olurken, yakınında Wi-Fi’ye bağlı ve güncel bir iPhone, iPad veya Mac bulunmalıdır. Apple’ın güncelleme adımlarında kulaklıkları bağlı kutuda, kapak kapalıyken en az 30 dakika bekletmeniz istenir. Bluetooth bağlantısı ve güç kaynağı da hazır olmalıdır.

Lukap’ın gözlemine göre çok zayıflamış bir pil, güncellemenin tamamlanmasını engelleyebilir. Sorun devam ederse pil ve kulaklık uyumu serviste kontrol edilir.

AirPods telefona hiç bağlanmıyorsa

Önce kontrol: Bir kulaklık hiç çalışmıyorsa veya turuncu ışık sürekli yanıp sönüyorsa yukarıdaki tek tek denemeyi tamamlayın. Sorunlu tarafı anlamadan Bluetooth kaydını silmeyin.

Önce şu adımları deneyin:

1. Telefonun Bluetooth özelliğini açın.
2. İki kulaklığı da kutuya koyun. İkisinin de şarj aldığını kontrol edin.
3. Kapağı kapatın, 15 saniye bekleyin ve yeniden açın.
4. Kapak açıkken kutunun arkasındaki düğmeye, ışık beyaz yanıp sönene kadar basın.
5. Açık kutuyu telefonun yanına getirin. Ekrandaki bağlantı adımlarını izleyin.

Turuncu ışık sürekli yanıp sönüyorsa yukarıdaki kulaklıkları tek tek kutuda deneme bölümüne dönün.

Hâlâ bağlanmıyorsa nasıl sıfırlanır?

Sıfırlama, AirPods’u yeniden bağlamayı denemek için kullanılan bir işlemdir. Eskimiş bir pili yenilemez.

1. İki kulaklığı kutuya koyun ve kapağı kapatın.
2. 30 saniye bekleyin.
3. Telefonun Bluetooth ayarlarında AirPods’u bulun. Yanındaki bilgi düğmesine basıp Bu Aygıtı Unut seçeneğini seçin.
4. Kutunun kapağını açın.
5. Arkadaki düğmeye yaklaşık 15 saniye basılı tutun. Işık önce turuncu, sonra beyaz yanıp sönmelidir.
6. Açık kutuyu telefonun yanına getirin ve yeniden bağlanın.

Işık beyaz yanıp söndüğü hâlde telefon AirPods’u bulamıyorsa başka bir telefonla deneyin.

• Diğer telefona bağlanıyorsa: İlk telefonun ayarları veya yazılımı kontrol edilmelidir.
• Diğer telefona da bağlanmıyorsa: Servis incelemesi gerekir.

Bir kulaklığın şarjı çok çabuk bitiyorsa

İki kulaklığı da tamamen şarj edin. Aynı şekilde kullanarak ne kadar süre çalıştıklarına bakın.

Bir kulaklık kısa sürede kapanıyor, kutuya koyup çıkarınca yeniden çalışıyorsa pili zayıflamış olabilir.

Pil, zamanla daha az enerji tutar. Telefonun eskidikçe daha sık şarj istemesi gibi düşünebilirsiniz.

Yeni AirPods 1 ve 2 için Apple, tek şarjla 5 saate kadar müzik dinleme süresi belirtmiştir. Gerçek süre ses seviyesine ve kullanıma göre değişir.

Pili değiştirmek için herkesin uyması gereken tek bir süre yoktur. Bir saatlik kullanım size yetiyorsa hemen değiştirmeniz gerekmez. Kullanım süresi ihtiyacınızı karşılamıyorsa pil değişimini değerlendirebilirsiniz.

Lukap’ta AirPods 1 ve AirPods 2 kulaklık pili değişimi yapılır.

Kutu kullanılmadığı hâlde boşalıyorsa

Kutunun şarjı azalınca sorun her zaman kutunun pili değildir. İçindeki kulaklıklardan biri tekrar tekrar şarj isteyerek kutunun enerjisini tüketebilir.

Hangi kulaklıkla daha fazla tüketim olduğunu anlamak için:

1. Kutuyu ve iki kulaklığı tamamen şarj edin.
2. Şarj kablosunu çıkarın.
3. Yalnızca bir kulaklığı kutuya koyun. Diğerini dışarıda bırakın.
4. Kapağı kapatın ve yaklaşık bir saat bekleyin.
5. Kutunun şarjında belirgin bir düşüş olup olmadığına bakın.
6. Kutuyu yeniden aynı şarj seviyesine getirerek diğer kulaklıkla da karşılaştırın.

Kutu yalnızca bir kulaklık içindeyken hızla boşalıyorsa o kulaklık kontrol edilmelidir. Lukap’ın deneyiminde bu durum çoğunlukla eskimiş kulaklık piliyle ilişkilidir.

Kutu veya kulaklık anormal derecede ısınıyorsa testi bırakın. Kullanmayın ve şarj etmeyin.

Kutu beklerken dolu kalıyor ama eskisinden az şarj ediyorsa

Bu farklı bir durumdur. Kutu beklerken şarjını koruyor ama kulaklıkları eskisine göre çok daha az doldurabiliyorsa kutunun pili zayıflamış olabilir.

Lukap’ta bu modellerin kutu pili değişimi şu an yapılmıyor. İnceleme sonucuna ve stok durumuna göre test edilmiş, yenilenmiş orijinal bir kutu sunulabilir. Pil dışındaki kutu arızaları için tamir seçeneği ayrıca değerlendirilir.

Bir kulaklık bazen şarj oluyor, bazen olmuyorsa

Kulaklığı kutuda oynatınca şarj işareti gelip gidiyor mu? Kulaklık ile kutu arasındaki temas düzgün olmayabilir.

1. Kulaklığın altındaki metal kısmı kuru, yumuşak bir bezle silin.
2. Kutudaki yuvayı kuru pamuklu çubukla, bastırmadan ve derine zorlamadan temizleyin.
3. Kulaklığı yeniden koyun ve şarj işaretini kontrol edin.

Elinizde uyumlu başka bir AirPods 1 veya 2 kutusu varsa kulaklığı onda da deneyebilirsiniz:

• Diğer kutuda düzgün şarj oluyorsa: İlk kutunun temas noktaları kontrol edilmelidir.
• Diğer kutuda da aynı sorun varsa: Kulaklık tarafı kontrol edilmelidir.

Temizlik işe yaramıyorsa veya sıvı temasından sonra sorun başladıysa servis incelemesi isteyin. Kutunun içine iğne veya başka bir sivri araç sokmayın.

Kutuda hiç ışık yanmıyorsa

Önce kapağı kapatıp açın veya arkadaki düğmeye bir kez basın. Tepki yoksa çalıştığından emin olduğunuz bir Lightning kablo ve adaptörle şarj etmeyi deneyin.

Kutun A1938 ise uyumlu bir kablosuz şarj cihazıyla da deneyebilirsiniz:

• Kablosuz şarj oluyor ama kabloyla olmuyorsa: Kablo girişinde sorun olabilir.
• İki yöntemle de şarj olmuyorsa: Kutu serviste kontrol edilmelidir.

Kablo girişine metal veya sivri bir şey sokmayın. İnceleme sonucuna göre kutu tamiri ya da uygun kutu tedariği değerlendirilir.

Müzik duruyor mu, yoksa yalnızca ses mi kesiliyor?

Bu ayrım önemlidir. Aynı şey gibi görünse de farklı nedenleri olabilir.

Müzik kendi kendine durup yeniden başlıyorsa

AirPods, kulağınızda olup olmadığını anlamaya çalışır. Buna Otomatik Kulak Algılama denir. Bu algılama düzgün çalışmıyorsa müzik durabilir.

AirPods ayarlarından Otomatik Kulak Algılama’yı kapatın ve tekrar müzik dinleyin. Sorun kaybolursa kulak algılama tarafı kontrol edilmelidir.

Telefon müzik çalmaya devam ediyor ama bir taraftan ses gelmiyorsa

Hoparlörde veya kablosuz bağlantıyı sağlayan parçalarda sorun olabilir. Hangi parçanın arızalı olduğu evde kesin olarak anlaşılamaz. Serviste parça testi gerekir.

Kulaklık yalnızca kutuya koyup çıkarınca yeniden çalışıyorsa

Pil çok zayıflamış olabilir. Özellikle kısa süre sonra yine kapanıyorsa pil durumu kontrol edilmelidir.

Bunları yapmayın

• Kulaklığı veya kutuyu açmaya çalışmayın.
• Isıtmayın, ezmeyin veya zorlayarak sökmeyin.
• Kablo girişine ve şarj yuvalarına iğne ya da sivri araç sokmayın.
• Rastgele kimyasal veya sıvı temizleyici kullanmayın.
• Pili düzeltmek için tekrar tekrar tamamen boşaltmayın.

Şişme, alışılmadık koku veya anormal ısınma varsa kullanmayı ve şarj etmeyi bırakın. Servis desteği alın.

Lukap hangi çözümleri sunuyor?

Önce cihaz incelenir. Yapılacak işlem ve fiyat size açıklanır. Onayınızdan sonra işlem yapılır.

• AirPods 1 veya 2 kulaklık pili zayıflamış.: Değerlendirilen çözüm: Kulaklık pili değişimi; Garanti: 12 ay
• Kulaklığın kendisinde arıza var veya kulaklıklar farklı nesillerden.: Değerlendirilen çözüm: Stok durumuna göre uyumlu yenilenmiş kulaklık; Garanti: 12 ay
• Kutunun pili zayıflamış.: Değerlendirilen çözüm: Stok durumuna göre yenilenmiş orijinal kutu tedariği; Garanti: 12 ay
• Kutuda tamir edilebilen başka bir arıza var.: Değerlendirilen çözüm: Şarj kutusu tamiri; Garanti: 12 ay
• Ayrı bir detaylı temizlik işlemi gerekiyor.: Değerlendirilen çözüm: Detaylı Filtre ve Kutu Temizliği; Garanti: Garanti uygulanmaz
• Sorunun nedeni henüz belli değil.: Değerlendirilen çözüm: Ücretsiz arıza tespiti; Garanti: Yapılacak işleme göre açıklanır

Güncel hizmet ve fiyatları AirPods 1 veya AirPods 2 model sayfasından kontrol edebilirsiniz. Yenilenmiş kulaklık ve kutu seçeneklerinde stok ve uyum işlemden önce kontrol edilir.

Ücretsiz arıza tespiti için servis talebi oluştur.

Kaynaklar

Model, bağlantı, şarj ve sıfırlama adımlarını Apple’ın kaynaklarından kontrol edebilirsiniz. Kulaklıkları tek tek kutuda deneme ve kutu tüketimini karşılaştırma, Lukap’ın servis gözlemlerine dayanır.

• AirPods modelini belirleme
• AirPods bağlanmıyorsa
• AirPods sıfırlama
• AirPods şarj olmuyorsa
• AirPods temizliği
• AirPods yazılım güncellemesi